KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 11 Haziran 2026
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Meeyz CRM ("Veri Sorumlusu") olarak kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi aydınlatmak amacıyla bu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
- Firma: Meeyz CRM
- Yetkili: Ahmet Semih Doğan
- Adres: Adapazarı / SAKARYA
- E-posta: admin@meeyzcrm.com
- Telefon: 0553 800 22 05
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Hizmetimizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad
- İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası
- Hesap bilgileri: kullanıcı adı, hash'lenmiş şifre
- İşletme bilgileri: firma adı, yetkili kişi adı
- Müşteri kayıtları (sizin girdiğiniz): müşterilerinizin ad, telefon, notlar
- Randevu kayıtları: tarih, saat, hizmet, personel, durum
- SMS log kayıtları: gönderilen mesajlar, alıcı telefon, durum
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum log'ları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Hizmetin sunulması (randevu, müşteri, hizmet, personel yönetimi)
- Kullanıcı hesabınızın oluşturulması ve güvenli oturum yönetimi
- Müşterilerinize bilgilendirme/hatırlatma SMS gönderimi
- Müşteri destek ve iletişim faaliyetleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
- Hukuki süreçlerin takibi ve dolandırıcılık önleme
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Verileriniz KVKK madde 5 ve 6 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenir:
- Açık rıza: Kayıt olurken verdiğiniz onay
- Sözleşmenin kurulması veya ifası: Hizmet sözleşmesinin yerine getirilmesi
- Hukuki yükümlülük: Yasal mevzuatın gerektirdiği durumlar
- Meşru menfaat: Veri Sorumlusunun temel hak ve özgürlüklere zarar vermeyen meşru menfaatleri
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla sınırlı olarak paylaşılabilir:
- SMS sağlayıcısı (üçüncü taraf): Müşterilerinize SMS gönderimi için yalnızca telefon numarası ve mesaj içeriği
- E-posta (SMTP) sağlayıcısı: Sistem e-postalarının iletilmesi için
- Barındırma (hosting) sağlayıcısı: Verilerin güvenli sunucuda saklanması
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal talep olması durumunda
Kişisel verileriniz satılmaz, pazarlama amacıyla üçüncü taraflara verilmez.
6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanır:
- Web sitesi (meeyzcrm.com) ve mobil uygulamalar üzerinden doğrudan tarafınızca girilerek
- Hizmet kullanımı sırasında otomatik olarak (IP, tarayıcı bilgisi, çerez)
- Müşteri destek iletişimleri sırasında
7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
- Hesabınız aktif olduğu süre boyunca saklanır
- Hesabınızı sildiğinizde 30 gün içinde silinir
- Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (faturalama vb.) ilgili mevzuat süresi boyunca saklanır
- Anonimleştirilmiş istatistiksel veriler süresiz tutulabilir
8. Veri Sahibinin KVKK Madde 11 Kapsamındaki Hakları
Kişisel veri sahibi olarak KVKK madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için kimliğinizi doğrular nitelikte belgelerle birlikte:
Talebiniz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
10. Veri Güvenliği Tedbirleri
- Tüm iletişim TLS/HTTPS ile şifrelenir
- Şifreler tek yönlü bcrypt hash ile saklanır
- Yetkilendirme katmanları ile her firma sadece kendi verisine erişir
- Sunucular periyodik olarak güncellenir ve izlenir
- İhlal durumunda KVKK ve ilgili mevzuata uygun bildirim yapılır
11. Değişiklikler
Bu Aydınlatma Metni'nde değişiklik yapıldığı takdirde güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize bildirilir.