Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 19 Mayıs 2026
Meeyz CRM ("biz", "uygulama", "hizmet") olarak gizliliğinize değer veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; Meeyz CRM web sitesini (meeyzcrm.com) ve iOS / Android mobil uygulamamızı kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklar. Uygulamayı kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
1. Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu:
- Firma: Meeyz CRM
- Yetkili: Ahmet Semih Doğan
- Adres: Adapazarı / SAKARYA
- E-posta: admin@meeyzcrm.com
- Telefon: 0553 800 22 05
2. Topladığımız Veriler
Hizmeti sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplarız:
Hesap bilgileri:
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Şifre (hash'lenerek saklanır, biz dahil kimse açık olarak göremez)
- Firma/işletme adı
Hizmet kullanımı sırasında girilen veriler:
- Müşteri kayıtları (ad, telefon, notlar)
- Personel kayıtları
- Hizmet ve paket tanımları
- Randevu kayıtları (tarih, saat, müşteri, hizmet, personel, durum)
- SMS gönderim kayıtları ve durumları
Teknik veriler (otomatik):
- IP adresi
- Tarayıcı türü ve sürümü
- Cihaz bilgisi (User Agent)
- Oturum tanımlayıcıları (cookie / token)
- Giriş ve işlem zaman damgaları
3. Verileri Hangi Amaçla Kullanırız
- Hesabınızı oluşturmak ve oturum açmanızı sağlamak
- Randevu, müşteri ve personel yönetimi hizmetini sunmak
- Müşterilerinize SMS/e-posta ile hatırlatma ve bilgilendirme göndermek
- Hizmeti güvenli tutmak (yetkisiz erişimleri engellemek, log tutmak)
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Hizmet kalitesini ölçmek ve geliştirmek
- Sizinle destek/iletişim amaçlı yazışmak
4. Verilerin Paylaşımı
Verilerinizi satmıyoruz. Yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılır:
- SMS sağlayıcısı: Müşterilerinize hatırlatma SMS'i göndermek için SMS API hizmeti aldığımız tedarikçi (yalnızca gönderilen telefon numarası ve mesaj içeriği iletilir).
- E-posta sağlayıcısı: Sistem e-postaları (şifre sıfırlama vb.) için SMTP sağlayıcısı.
- Barındırma sağlayıcısı (hosting): Veriler güvenli sunucularda saklanır.
- Yasal zorunluluk: Resmi makamların yasal talebi durumunda.
5. Veri Saklama Süresi
Verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı sildiğinizde:
- Kişisel veriler 30 gün içinde sistemimizden silinir
- Yasal yükümlülük gereği saklanması gereken faturalama / işlem kayıtları ilgili mevzuat süresi boyunca tutulur
- Anonimleştirilmiş istatistiksel veriler süresiz tutulabilir
6. Veri Güvenliği
- Tüm trafik HTTPS / TLS ile şifrelenir
- Şifreler tek yönlü hash (bcrypt) ile saklanır — açık metin olarak tutulmaz
- Yetkilendirme katmanları ile her firma sadece kendi verisine erişir
- Sunucular düzenli güncellenir ve izlenir
- Veri güvenliğinde 100% garanti hiçbir sistemde yoktur; ihlal durumunda KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde bildirim yapılır
7. Haklarınız (KVKK Md. 11 / GDPR)
Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- İşlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini / yok edilmesini isteme
- Verilerinizin aktarıldığı 3. taraflara da bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
- Zarara uğramışsanız tazminat talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için admin@meeyzcrm.com adresine yazabilirsiniz.
8. Hesap Silme
Hesabınızı silmek için Hesap Silme sayfasındaki adımları izleyebilirsiniz.
9. Çocukların Gizliliği
Hizmetimiz 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir. 18 yaş altındaki bir kullanıcıdan veri topladığımızı tespit edersek, en kısa sürede sileriz.
10. Çerezler
Web tarafımız yalnızca oturum yönetimi için gerekli teknik çerezleri kullanır. Reklam veya 3. taraf izleme çerezi kullanmıyoruz.
11. Değişiklikler
Bu politikada değişiklik yapılabilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır; önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta üzerinden bilgilendirme yapılır.
12. İletişim
Gizlilikle ilgili her türlü soru için: